一、岗位职责：
1、热情接待客户，促成订单的成交；
2、订单跟进发货；
3、售后评价退款等跟进处理；
4、会员客户管理；
5、客服知识总结分享；

 二、职位要求：
1、熟悉淘宝购物规则和流程，有良好的服务意识，能正确引导客人购物目的
2、热情活泼，思维敏捷，打字速度每分钟60个字以上
3、工作积极主动，认真踏实，认真耐心，服从主管安排
4、能长期稳定的做好工作，频繁跳槽者勿扰
5、服从公司的统一安排，具有团队精神，有良好的沟通和表达能力 

 三、薪酬福利
1、收入：年薪6-10万；
2、福利：交社保，提供中餐，提供零食，生日礼金，节日礼品，年终双薪，带薪年休假；
3、时间：单休。白班8:00-18:00；晚班14:00-24:00(晚班在家上班)，白班晚班按周轮，一般2-3周会轮到一次晚班

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